필수정보

1. 일레르는 CJ대한통운 택배를 이용합니다.

2. 상품별로 상품 특성 및 배송지에 따라 배송유형 및 소요기간이 달라집니다.

3. 일부 주문상품 또는 예약상품의 경우 기본 배송일 외에 추가 배송 소요일이 발생될 수 있습니다.

4. 동일 브랜드의 상품이라도 상품별 출고일시가 달라 각각 배송될 수 있습니다.

5. 제주 및 도서산간 지역은 출고, 반품, 교환시 추가 배송비(항공, 도선료)가 부과 될 수 있습니다.

6. 상품의 배송비는 공급업체의 정책에 따라 다르오며 공휴일 및 휴일은 배송이 불가합니다.

※ 취소/반품/교환 안내

1. 회수지 정보 : 서울특별시 강서구 공항대로 449(등촌동) 2층 일레르(고객센터: 010-7498-2018)

2. 동일 브랜드의 상품이라도 교환/반품 회수지가 다를 수 있습니다. 상품상세 정보 또는 회수지 정보를 확인하신 후 반드시 지정된 회수지로 보내주세요.

3. 상품을 지정된 회수지가 아닌곳으로 보내실 경우 택배 분실 또는 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 고객센터나 "My Page>주문취소/교환/반품 신청"을 통한 교환/반품 접수 없이 상품을 회수지로 보내실 경우 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라서는 교환/반품이 어려울 수 있습니다.

5. 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배비 고객부담으로 왕복택배비가 발생합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)

6. 결제완료 직후 즉시 주문취소는 "MY Page> 취소/교환/반품 신청"에서 직접 처리 가능합니다.

7. 주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

8. 주문상태가 상품준비중인 경우 취소신청이 가능하며 판매자의 승인 여부(이미 배송을 했거나 포장을 완료한 경우)에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다.

9. 교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청은 불가합니다.

10. 반품/교환은 미사용 제품에 한해 배송완료 후 7일 이내 접수하여 주십시오.

11. 임의반품은 불가하오니 반드시 고객센터나 "MY Page> 주문취소/교환/반품 신청"을 통해서 신청접수를 하시기 바랍니다.

12. 상품하자, 오배송의 경우 택배비 무료로 교환/반품이 가능하지만 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다.

13. 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우 반품 / 교환이 불가능 합니다.

14. 취소/반품 대금환불이 지연 시 전자상거래법에 의거하여 환불지연 배상처리 절차가 진행됩니다.

※ 반품/교환 불가능한 경우

1. 제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

2. 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품확인을 위한 개봉 제외)

3. 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우

4. 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우

5. 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

※ 취소/반품/교환 안내

1. 회수지 정보 : 서울특별시 강서구 공항대로 449(등촌동) 2층 일레르(고객센터: 010-7498-2018)

2. 동일 브랜드의 상품이라도 교환/반품 회수지가 다를 수 있습니다. 상품상세 정보 또는 회수지 정보를 확인하신 후 반드시 지정된 회수지로 보내주세요.

3. 상품을 지정된 회수지가 아닌곳으로 보내실 경우 택배 분실 또는 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 고객센터나 "My Page>주문취소/교환/반품 신청"을 통한 교환/반품 접수 없이 상품을 회수지로 보내실 경우 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라서는 교환/반품이 어려울 수 있습니다.

5. 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배비 고객부담으로 왕복택배비가 발생합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)

6. 결제완료 직후 즉시 주문취소는 "MY Page> 취소/교환/반품 신청"에서 직접 처리 가능합니다.

7. 주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

8. 주문상태가 상품준비중인 경우 취소신청이 가능하며 판매자의 승인 여부(이미 배송을 했거나 포장을 완료한 경우)에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다.

9. 교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청은 불가합니다.

10. 반품/교환은 미사용 제품에 한해 배송완료 후 7일 이내 접수하여 주십시오.

11. 임의반품은 불가하오니 반드시 고객센터나 "MY Page> 주문취소/교환/반품 신청"을 통해서 신청접수를 하시기 바랍니다.

12. 상품하자, 오배송의 경우 택배비 무료로 교환/반품이 가능하지만 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다.

13. 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우 반품 / 교환이 불가능 합니다.

14. 취소/반품 대금환불이 지연 시 전자상거래법에 의거하여 환불지연 배상처리 절차가 진행됩니다.

※ 반품/교환 불가능한 경우

1. 제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

2. 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품확인을 위한 개봉 제외)

3. 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우

4. 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우

5. 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

1. A/S 기준이나 가능여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 일레르 고객센터를 통해 부탁드립니다.

2. 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.